CONDICIONES Y TÉRMINOS DE USO PARA COMPRADORES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Cualquier usuario que desee acceder a ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL tiene que leer y aceptar previamente los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales en el presente documento de Condiciones Generales de Acceso y Utilización o Términos y Condiciones de uso. Si no estuviera de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de acceder a este ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL o de utilizar los servicios que se presenten a través de sus aplicaciones.

El acceso a ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL tiene carácter gratuito, sin perjuicio de la necesidad de que el usuario se registre la primera vez que desee utilizar los servicios ofrecidos a través de la misma.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Términos y condiciones. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Las conexiones con otros sitios A ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas está sujeto a los presentes Términos y Condiciones de uso así como a los eventuales condicionados específicos que ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL requiera. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

El Responsable de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración del presente MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, las condiciones de uso y servicio así como sus contenidos. Del mismo modo, podrá eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso procurando informar al usuario de dicho cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan.

2. MODALIDADES DE ACCESO

El USUARIO disfrutará del SERVICIO asumiendo todas las responsabilidades que tal extremo acarrea.

El acceso al SERVICIO se efectuará a través de los códigos alfanuméricos denominados «Usuario» y «Contraseña». El USUARIO se compromete a guardar con la máxima confidencialidad sus códigos alfanuméricos y, por tanto, responderá de la custodia de los mismos, y será el único responsable de cualquier daño ocasionado por el eventual uso de dichos códigos por terceros.

En cualquier caso, el USUARIO se compromete a:

–  Comunicar inmediatamente a ecombarrio.es el eventual robo, extravío, pérdida o apropiación a cualquier título, por parte de terceros, de los códigos alfanuméricos.

–  Cambiar la «Contraseña» al menos una vez cada seis meses, seleccionando el apartado habilitado para tal fin en el panel de Configuración.

–  Tanto en la fase de registro como durante el proceso de compra, a facilitar informaciones y referencias actualizadas, completas y exactas.

Queda expresamente prohibido:

–  Burlar o manipular el acceso y la autenticación en el SERVICIO

–  Acceder al SERVICIO a través de otros programas o métodos que no sean aquellos oficialmente ofrecidos o gestionados por ecombarrio.es

–  Vulnerar la seguridad del SERVICIO y efectuar operaciones de hacking o reverse engineering.

El USUARIO estará obligado a avisar de inmediato a ecombarrio.es en el caso de usos o accesos no autorizados al SERVICIO y a sus funciones, o de cualquier violación de la seguridad. A ecombarrio.es no le serán imputables los eventuales daños o fallos de funcionamiento derivados de usos y accesos no autorizados a través de los códigos alfanuméricos asignados al USUARIO.

El USUARIO es el único responsable de la creación, mantenimiento y permisos de cuentas de usuarios/empleados y el uso que estos hagan del SERVICIO.

3. DOCUMENTACIÓN Y CONTENIDO

ecombarrio.es no asumirá responsabilidad alguna sobre el contenido y las informaciones transmitidas o en cualquier caso publicadas por el USUARIO por medio del SERVICIO ni responderá bajo ningún concepto de los daños causados directa o indirectamente a través de la utilización del mismo, ni por el uso de marcas registradas y similares.

4. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO

El USUARIO se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos, así como a actualizar todos los datos facilitados para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos. La responsabilidad del usuario sobre la veracidad de los datos introducidos es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, ecombarrio.es se reserva el derecho a prohibirle el acceso a ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL.

El USUARIO será el único responsable del contenido y/o datos que incorpore, envíe y utilice a través de las APLICACIONES.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso de las APLICACIONES, el USUARIO otorga a ecombarrio.es un derecho no exclusivo, irrevocable y sin limitación territorial ni temporal alguna, y con facultades de cesión a terceros, para la reproducción, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, distribución y transformación, en cualquiera de las modalidades conocidas hasta la fecha, de toda la información y/o contenidos que de manera directa o indirecta sean facilitados por el USUARIO a las APLICACIONES o puestos a disposición a través de las misma. Así, ecombarrio.es se reserva el derecho a usar, reproducir, modificar, traducir, transmitir o distribuir cualquier información, opinión, comentario y/o contenido proporcionado por el USUARIO a través de las APLICACIONES, para cualquier posible uso de los mismos, incluido su uso comercial, sin necesidad de ningún consentimiento adicional, notificación o compensación para el USUARIO.

En todo momento, el USUARIO debe realizar un uso lícito de los servicios de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de ecombarrio.es, o terceros.

En este sentido, el USUARIO garantiza que las actividades que desarrolle a través de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de ecombarrio.es para otros usuarios de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL o terceros.

El usuario no realizará a través de los servicios que pone a su disposición ecombarrio.es ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, no causando problemas técnicos de cualquier índole, no transfiriendo elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente A ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros usuarios.

Se prohíbe terminantemente la utilización por parte del USUARIO de los SERVICIOS de ecombarrio.es para fines ilegales y/o para enviar publicidad no deseada (denominada también envío de «spam»).

El USUARIO acepta que las actualizaciones de las APLICACIONES serán de competencia en exclusiva de ecombarrio.es, que decidirá la forma de llevarlas a cabo, su cantidad y sus tiempos de ejecución.

5. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL PRESTADOR DE SERVICIO

ecombarrio.es prestará los servicios ofertados por ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, garantizando eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.

En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, ecombarrio.es tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad a ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

ecomBarrio no garantiza, directa o indirectamente, la información o los servicios ofrecidos, salvo aquellas garantías que en virtud de las leyes aplicables deban ser otorgadas o que queden explícitamente descritas en un acuerdo entre esta sociedad y el usuario.

ecomBarrio no garantiza el contenido suministrado, en su caso, por terceras partes, ni garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada para el destino que los usuarios o cualquier otra persona hagan de la misma.

Los derechos de propiedad intelectual sobre ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL son titularidad de ecombarrio.es.

El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a la citada compañía.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDADES POR EL FUNCIONAMIENTO DE ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL Y DE SUS SERVICIOS

ecombarrio.es no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL y de sus servicios. ecombarrio.es ha adoptado las medidas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de las APLICACIONES. No obstante, ecombarrio.es no será responsable de la falta de disponibilidad de las APLICACIONES en un momento determinado, ya sea por causas técnicas, tareas de mantenimiento del sistema, interferencias, interrupciones de los suministradores del servicio Internet o por cualquier otra causa o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de las APLICACIONES o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a ecombarrio

ecombarrio.es no garantiza que el contenido de las APLICACIONES esté actualizado, sea completo y exacto o que el contenido no contenga defectos, errores y/o virus. En ningún caso ecombarrio, será responsable de la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar por el uso o no uso de las APLICACIONES.

En ningún caso, será responsable ecombarrio.es de cualquier perjuicio ya sea directo o indirecto, que pudiera provocarse como resultado de la utilización o no utilización de las APLICACIONES, a título ilustrativo pero no limitativo, la violación de derechos de terceros, daños derivados, pérdida de beneficios, o daños causados por la pérdida de datos o funcionamiento defectuoso.

ecombarrio.es no se hace responsable de la veracidad de la información vertida ni de la efectividad, calidad y uso que hagan los USUARIOS, ya sea durante el uso de la APLICACIONES, como una vez cesado el uso o borrado el usuario. ecombarrio.es no se hace responsable de las aportaciones, opiniones, juicios, comentarios o contenidos aportados por terceros a través de cualquiera de los mecanismos puestos a disposición, que infrinjan la normativa vigente y/o lesione derechos de terceros, ni comparte necesariamente las opiniones y contenidos aportados. La responsabilidad legal corresponderá a quien realice la infracción.

El USUARIO mantendrá indemne a ecombarrio.es de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su utilización de las APLICACIONES.

De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir a ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL.

En cualquier caso, ecombarrio.es realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL.

ecombarrio.es pone a disposición de los usuarios los sistemas de privacidad de datos personales que impidan el acceso a los mismos por parte de terceros no autoriazados. ecombarrio.es ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales facilitados por el usuario.

Pese a que ecombarrio.es ha implantado todas aquellas medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad en esta materia, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

ecombarrio.es se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc.

ecombarrio.es no tiene obligación y no controla la utilización que los usuarios hacen de ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, de los servicios y de sus contenidos. En particular, esta sociedad no garantiza que los usuarios utilicen ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL, sus servicios y sus contenidos de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

Esta sociedad tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí a otros usuarios.

No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra A ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL sin el previo y expreso consentimiento de ecombarrio.es.

En el supuesto de que ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o medios no gestionados por ecombarrio.es, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales, sitios, medios o entornos digitales, ni es responsable del contenido de los mismos. Los links que ESTE MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

En todo caso, ecombarrio.es se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

7. DERECHOS DE PROPIEDAS INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ecombarrio.es es la única y exclusiva titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, imágenes, textos, diseños, animaciones, programación y diseño de la web o cualquier otro contenido o elementos de las APLICACIONES, o, en su caso, dispone de los permisos o licencias necesarias para su utilización. Cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, o transformación, así como cualquier otra forma de explotación de todo o parte de dichos contenidos o elementos, realizado bajo cualquier forma o mediante cualquier medio, requerirá el consentimiento previo y por escrito de ecombarrio.es, o en su caso, de su titular.

Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en las APLICACIONES o son titularidad de ecombarrio.es o cuenta con las correspondientes licencias, y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.

El acceso y navegación por las APLICACIONES en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de ecombarrio.es o, en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización se rigen por la legislación española. Para conocer de cualquier controversia o litigio serán competentes los Juzgados y Tribunales de A Coruña , con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero.

El USUARIO reconoce que ha leído y comprendido los términos y condiciones de estas Condiciones y que acepta cumplir todas sus disposiciones.

ENVÍOS

1. TIPOS DE ENVÍOS

Actualmente se dispone de dos métodos para la entrega de los pedidos realizados en ecomBarrio:

  • Recogida en tienda: el cliente es el responsable de pasar a recoger el pedido por el establecimiento.
  • Envío a domicilio: el pedido será enviado al cliente mediante una compañía de mensajería.

El cliente podrá seleccionar entre uno de los dos tipos de entrega en el momento de completar su compra.

2. COSTE DE ENVÍOS

Recogida en tienda

La recogida en tienda será gratuita. el cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté preparado para ser recogido.

Envío a domicilio

El envío a domicilio tendrá un cose que dependerá de diferentes factores: dimensiones y peso del envío, dirección destino del envío, características especiales de los productos enviados… No obstante, los costes de envío se mostrarán al cliente antes de realizar el pago. Los costes finales, serán los mostrados una vez se haya introducido la dirección de facturación de envío.

3. ZONAS DE ENVÍOS

Se enviarán pedidos a toda España peninsular e Islas Baleares.

4. TIEMPO DE ENVÍOS

Cabe destacar dos fases en el envío de un pedido:

–  Preparación del pedido: es el tiempo que la tienda tarda en preparar un envío. Si se selecciona envío a domicilio, habrá que sumar este período al tiempo de envío por parte de la empresa de mensajería. El tiempo de preparación del pedido dependerá de cada tienda e incluso producto. No obstante, en la página del producto se indicará el tiempo que la tienda tardará en preparar dicho producto.

–  Tiempo de envío a domicilio: una vez la tienda haya preparado el pedido y entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de envío a la dirección indicada en el momento del pedido será entre 24 y 48 horas para envíos península y entre 48 y 72 horas para envíos a islas.

4. PEDIDOS EN MÁS DE UNA TIENDA

En ecomBarrio es posible comprar en un único pedido productos de diferentes tiendas. Si este fuese el caso, los envíos de cada una de las tiendas se tramitarán de forma independiente de tal forma que:

Se podrá elegir un método diferente para cada una de las tiendas, por ejemplo, Recogida en tienda para los productos de una tienda, y Envío a domicilio para los productos de la otra tienda.

Al tratarse de pedidos en tiendas diferentes, el tiempo de procesado de los pedidos puede ser diferentes, así como la ubicación de dichas tiendas, por lo que lo envíos pueden no llegar en el mismo plazo de tiempo.

En caso de seleccionar Envío a domicilio para cada una de las tiendas, los costes de envío serán independientes para cada una de las tiendas. De tal modo que si se selecciona Recogida en tienda para alguna de las tiendas, sólo se cobrarán los gastos de envío para las tiendas en las que se seleccione envío a Domicilio

4. PROCESO DE RECOGIDA EN TIENDA

Una vez el pedido esté preparado, se enviará un email al cliente notificándolo. Una vez recibido, ya podrá pasar por la tienda a recogerlo. Para ello, será suficiente con presentar el email de confirmación del pedido. No obstante, el comercio puede exigir algún documento de identificación del cliente para verificar su identidad  y evitar posibles fraudes.

DEVOLUCIONES

1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

No se permitirá la devolución de productos productos personalizados, salvo desperfecto u error en el envío del pedido.

2.PLAZO DE DEVOLUCION

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

3. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS INCORRECTOS, DEFECTUOSOS O DAÑADOS

  • Producto incorrecto: en el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico contacto@ecombarrio.es.
  • Producto defectuoso:  para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos  en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado a la dirección de correo electrónico contacto@ecombarrio.es. Una vez verificado le indicaremos como debe proceder.
  • Producto dañado durante el envío:  al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico contacto@ecombarrio.es y le indicaremos la forma de proceder.

4. ENTREGA DEL PRODUCTO A DEVOLVER

Antes de realizar la devolución del producto, el cliente deberá contactar con el equipo de soporte de ecomBarrio enviando un email a contacto@ecombarrio.es, para comprobar que el plazo de devolución de 14 días no ha transcurrido. Una vez confirmado esto, el cliente podrá realizar la entrega del producto a devolver mediante dos métodos:

  • Entrega en tienda: el cliente podrá entregar directamente el producto a devolver en el comercio, presentando también el email de confirmación de compra del mismo.
  • Envío por mensajero: enviar el producto a devolver mediante alguna compañía de mensajería directamente a la tienda. En este caso, es necesario enviar por un email a contacto@ecombarrio.es adjuntando el justificante de envío, en donde se vea el número de envío y/o seguimiento.

En caso de realizar la devolución del producto mediante una compañía de mensajería, salvo que el motivo de la devolución sea uno de los indicados en el punto 3, el cliente será el responsable de correr con los gastos de envío.

5. REEMBOLSOS

Una vez que el producto a devolver  es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles.